Trocas e devoluções

A Deskoladeria realiza um controle de qualidade para que suas peças sejam enviadas com qualidade para os cliente. Caso haja alguma inconformidade com a sua compra, sinta-se à vontade para entrar em contato conosco para avaliarmos a troca do seu pedido seguindo os requisitos abaixo:

1. O prazo para troca é de 7 dias úteis após o recebimento do produto (data de recebimento informada pelo site dos correios).

2. Entre em contato pelo email deskoladeria@gmail.com com o assunto TROCA + número da sua compra, informando qual o produto a ser trocado e o motivo da troca.

3. As peças devolvidas deverão:

  • conter a etiqueta/tag originais afixada na peça

  • não deve apresentar vestígios de uso tais como manchas, odores, etc. ou de lavagem de qualquer tipo

4. A Deskoladeria se reserva ao direito de vistoriar o produto recebido e, caso encontre qualquer discrepância nas condições descritas acima, reenviará ao cliente o mesmo produto sem consulta prévia citando o motivo da recusa.

5. Você poderá realizar a sua troca por qualquer outro produto do site, ou por crédito para compras futuras. Cado seja escolhido um novo produto, a Deskoladeria enviará para você. Caso seja escolhido crédito, será creditado em sua compra o valor do produto, sem o frete. Para uma nova compra o cliente deverá arcar com um novo frete.

6. Os custos no reenvio referente a primeira troca é de responsabilidade da Deskoladeria. Caso haja desejo de realizar mais trocas da mesma compra, essas serão de responsabilidade do cliente.

7. A Deskoladeria se reserva ao direito de questionar o pedido de troca e propor uma solução adequada para cada ocorrência.

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